가급적이면 이런 정보가 필요없어야 하는데, 살다보면 꼭 그런 일이 생기기 마련입니다. 소비자고발센터 전화번호, 그리고 신고방법, 피해구제 등에 대하여 전반적으로 알려드립니다. 화가 나는 상황이라면 우선 진정하고 팩트로 대응할 수 있는 이 방법을 자세히 살펴보세요.
<소비자고발센터 전화번호 및 신고방법, 피해구제>
특정 회사와의 계약, 상품을 샀는데 반품, 환불 문제가 있거나, CS상의 문제들 등등 다양한 이유로 소비자고발센터를 찾게 됩니다. 저도 신고해서 일부 문제를 해결하기도 했는데요. 사업자 vs 소비자 간 거래로 인해 발생하는 분쟁을 해결하기 위해 적절하게 활용하면 충분히 도움이 될 수 있습니다.
소비자고발센터 전화번호, 신고방법
식품, 의류, 가전제품, IT제품, 주거지 관련, 시설, 보건 등 다양한 항목들에서 문제를 해결할 수 있는 가이드, 고발 등의 조치를 취할 수 있습니다. 소비자상담센터를 운영중에 있으며 전화번호는 아래와 같습니다.
– 1372 (대표번호)
– 외국인 전용 전화번호 : 043-880-5400
위의 전화번호는 한국소비자원(사이트 바로가기)을 비롯하여 소비자보호센터, 각 지자체의 상담센터들이 통합되어 관리 운영되는 곳입니다. 인터넷 접수를 해도 되고, 1372 전화로 상담하셔도 됩니다. 09시 ~ 18시 평일 가능입니다. 점심시간은 12 ~ 13시입니다.
피해구제 방법
우선 상담을 받아서 해결할 수 있는 부분은 해결하면 되겠습니다. 업체와 소비자의 중간에서 다리 역할을 해주고 있고요. 처리가 되지 않는 경우 한국소비자원(바로 가기)을 통하여 피해구제 신청을 작성할 수 있습니다.
본인명의 휴대폰으로 본인인증 후에 접수할 수 있습니다. 이후 전문가 자문을 하게 되고, 사실조사가 이루어집니다. 이후 당사자간 합의를 권고하게 되어 피해를 구제받을 수 있게 됩니다. 업체쪽 문제가 아니라면 사건이 종결될 수 있는데, 이때 다시 ‘소비자분쟁조정위원회’에 조정 신청을 추가로 할 수 있습니다.
방문상담
방문까지 할 일은 사실상 없다고 보는데요. 간혹 그게 필요하다고 생각되는 분들이 있습니다. 한국소비자원 본원에서 상담이 가능하며, 서울지원에서도 가능합니다.
– 본원 주소 : 충북 음성군 맹동명 용두로54 1층
– 서울지원 주소 : 서울시 송파구 송파대로167 문정테라타워 A동 15층 상담실
– 경기지원 주소(의류/세탁 등) : 경기도 수원시 영통구 에듀타운로102 광교중앙역 SK뷰 3층 심의접수처
– 부산지원 주소(신발 등) : 부산광역시 부산진구 황령대로24 부산상공회의소 10층 심의접수처
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